Kundestøtte: Webhotell, domene og e-post

Her vil vi etter hvert legge ut detaljerte brukerveiledninger for alle web-relaterte tjenester, slik at våre kunder enkelt kan gjøre endringer i oppsett og aktivere tilleggstjenester uten spesiell kjennskap til programvaren som benyttes.


Webhotell
Alle våre webhotell leveres med eget kontrollpanel, som inneholder mange nyttige funksjoner så vel som besøksstatistikk. Via kontrollpanelet kan man enkelt sette opp nye e-postkontoer, endre passord, aktivere videresending av e-post, spamfilter, autosvar o.l. Det finnes dessuten mulighet for automatisk installering av en rekke tilleggsprogrammer gjennom Fantastico.

Ditt kontrollpanel nås på følgende måte: www.ditt-domene.no/cpanel

Brukernavn og passord skal være tilsendt på mail i forbindelse med opprettelsen av webhotellet.


Domenenavn - nyregistrering og overflytting
Alle nyregistrerte domenenavn vil som regel være aktive i løpet av 1-2 dager. Ved overflytting av eksisterende domenenavn fra annen leverandør, kan dette ta noe lengre tid avhengig av hvilken tjenesteleverandør som kontrollerer domenet, og hvor lang tid oppgitt kontaktperson (juridisk ansvarlig for domenet) bruker på å bekrefte overflyttingen. I de aller fleste tilfeller vil imidlertid flyttingen kunne skje i løpet av 3-5 dager.

Ta kontakt med oss for øvrige spørsmål rundt registrering/flytting av domener.


Oppsett av e-post
E-postkontoer settes opp gjennom ditt Cpanel kontrollpanel, med ønsket e-postadresse på formen hvasomhelst@ditt-domene.no og fritt valgt passord. Vi kan selvfølgelig være behjelpelig med å ordne dette hvis ønskelig.

For å kunne sende, laste ned og lese e-post anbefaler vi bruk av eget e-postprogram som f.eks. Microsoft Outlook eller Microsoft Outlook Express. Oppsettet her skal være som følger:

Kontotype:  POP3
Server for inngående e-post (POP3):  mail.ditt-domene.no
Server for utgående e-post (SMTP):  mail.ditt-domene.no - eller bruk din Internettleverandør
Brukernavn:  hele e-postadressen
Passord:  som valgt ved opprettelse av e-postkontoen

NB: Kryss av for "Min server krever godkjenning / My server requires authentication" under "Flere innstillinger".


Kontaktinformasjon

Ta gjerne kontakt på telefon eller e-post dersom det skulle være spørsmål:

Telefon:   4000 2404
Telefax:   4000 2402
E-post:    post@media24.no